Preguntas frecuentes

¿Cómo me registro?

¡Bienvenido/a!
Si es tu primera vez, te alegrará saber que es súper fácil registrarte en tan sólo pocos pasos.
1. Al entrar en IVOO deberás dirigirte a la sección de Identificación y pulsar «Identifícate».
2. Rellena el formulario con los datos que aparecen en pantalla.
3. Una vez cargada tu información podrás acceder y realizar tus compras a través de cualquiera de nuestros departamentos.
¿Cómo confirmo mi pago?
Una vez confirmada tu orden con la dirección de envío, a continuación, se mostrará el cuadro de confirmación de pago.
Allí deberás llenar los campos indicados para que tu orden pueda ser procesada. Luego, se te enviará un correo con el status de tu compra.

¿Cómo actualizo mis datos?

Dirigiéndote a «Tu perfil» en la sección «Tu Cuenta» podrás actualizar el correo, dirección y teléfono.
Si sueles viajar constantemente no temas por el envío y entrega de tus productos. Ahora es posible añadir más de una dirección a la que desees que sea enviada tu compra. Sólo dirígete nuevamente a la sección de «Tu Cuenta» y luego dale click en «Tus Direcciones» para agregar cuantas desees. Podrás añadir nuevas igualmente al momento de pagar por tu orden.
¿Entregan factura fiscal?
Sí, emitimos factura fiscal por todas nuestras ventas.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional con cobro a destino, de 48 a 72 horas después de registrar la compra.

¿Tienen tienda física?
Sí, nuestras tiendas están ubicadas en Valencia, Caracas, Mérida y Lechería.
¿Hacen entregas personalizadas?
Sí, hacemos entregas personales en cada una de nuestras sucursales.
¿Aceptan depósitos o transferencias?
Sí, Aceptamos transferencias a nuestra cuenta Banesco con un tiempo de verificación de 24 horas y desde otros bancos con un tiempo de verificación de 48 horas hábiles.